Mapeamento de processos

 

O Mapeamento de processos é uma técnica geral utilizada por empresas para entender de forma clara e simples como uma unidade de negócio está operando, representando cada passo de operação dessa unidade em termos de entradas, saídas e ações. Esse exercício de compreensão e documentação é fundamental para diversas metodologias de melhoria de processos, como o Seis Sigma e o Lean Manufacturing: é a partir de uma mapa bem estruturado do processo que sugestões de melhoria e pontos de atuação dessas metodologias podem ser elencados e observados em mais detalhe

 

 

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OBJETIVOS MAIS SOLICITADOS DO MAPEAMENTO:

Entender fluxo atual

Definir responsabilidades

Documentar processos

Apontar GAPS e DESCONTINUIDADES

Diagnosticar GARGALOS

Encontrar FALHAS (segurança, controles)

Promover MELHORIAS SISTÊMICAS

Preparar para CERTIFICAÇÕES FUTURAS

 

O mapeamento de processos destaca desperdícios, agiliza processos de trabalho e gera compreensão. O mapeamento de processos lhe permite comunicar visualmente os detalhes importantes de um processo, em vez de escrever instruções extensas.

Os mapas de processos podem economizar tempo e simplificar projetos porque eles:

Criam e agilizam a concepção do projeto

Oferecem uma comunicação visual eficaz de ideias, informações e dados

Ajudam a solucionar problemas e a tomar decisões

Identificam problemas e possíveis soluções

Podem ser criados de forma rápida e econômica

Mostram processos divididos em etapas e usam símbolos que são fáceis de seguir

Mostram conexões e sequências detalhadas

Mostram um processo inteiro do começo ao fim

Os mapas de processos lhe ajudam a entender as características importantes de um processo, permitindo que você produza dados úteis para usar na solução de problemas. Os mapas de processos permitem que você faça perguntas estratégicas importantes que ajudam a melhorar qualquer processo.